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お届けについて

SHOPPING SUPPORT

*お届けについて*

ご注文は24時間365日受け付けております。

発送やお問い合わせの対応は、翌営業日(土日祝祭日を除く9〜17時)に行っております。

商品の在庫がある場合は、通常ご注文後1〜3日で発送しております。


※商品は実店舗でも販売しておりますため、欠品が生じる場合もございます。
 その際はなにとぞ、ご容赦くださいませ。

配送方法につきまして

TINTIN NET STOREにてご注文いただきました商品はクロネコヤマト便での配送となります。

※海外への発送、営業所留めでの発送や、ホテル・旅館等の宿泊先への配達はお受けできません。

ご了承くださいませ。



発送時期につきまして

ご注文はweb上では24時間365日受け付けておりますが、

発送は本社営業日(土日祝祭日を除く9〜17時)のみ対応しております。


在庫の確保ができ次第、最短で発送しております。

商品取り寄せにお時間がかかる場合もございます。

また商品は実店舗でも販売しておりますため、欠品が生じる場合もございます。


その際はなにとぞ、ご容赦くださいませ。



※本社営業日につきまして、年末年始・GW等の連休・倉庫作業等による発送業務お休み日程は

NET STOREのトップページにてご確認ください。
 


配送日時指定につきまして

大変申し訳ございませんが、現在、配送の日時指定はお受けしておりません

※通常、在庫が揃っている場合、ご注文の翌営業日にはお送りしております。
発送までに3営業日以上かかる場合は、その旨、メールでお知らせいたします。

※ 天候や道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。
予めご了承ください。

 


送料・手数料につきまして


1回のご注文につき、送料は配送地域によって異なります


また、代金引換でのご注文は、送料の他に代引き手数料として330円(税抜300円)〜がかかります。

クレジットカードでのご注文に代引き手数料はかかりません。




■商品のお受け取りにつきまして

商品発送後、配送会社様で可能な荷物の保管期限は1週間です。
それを過ぎても受け取りのご連絡がない場合は、
配送会社様より当店に商品が返送され、往復分の送料が当店に請求されてしまいます。

お客様都合による受取辞退や長期不在による返送などが発生した場合、
やむなくお客様に往復送料実費のご負担をいただくこととなってしまいます。

またその場合、今後の利用制限や発送前の商品を含めご注文を承ることができない場合もございます。

なにとぞ、お受け取り可能日を考慮の上、ご注文をお願いいたします。

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【 代引きの場合 】
期間内にお受け取りにならなかった場合、弊社に返送となります。
その際の送料代引手数料をご負担いただきますのでご注意下さい。

再配送をご希望の場合、
[ 送料3回分 + 代引手数料2回分 ] のご負担となります
(ご不在時配送料+代引手数料)+(弊社返送送料)+(再配達配送料+代引手数料)

また、お受け取りを拒否された場合でも、
[ 送料2回分 と 代引手数料 ] はご請求させていただきます
(ご不在時配送料+代引手数料)+(弊社返送送料)

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ご連絡が無い場合、またはご連絡が取れない場合は、
今後タンタンネットストアのご利用をご遠慮いただく場合もございます。

 


■納品明細書につきまして

地球環境保護(エコ)への配慮・個人情報保護の観点より、納品明細書の同封は致しておりません。

発送完了メールのご利用明細によって「お買い上げ明細及び納品書」にかえさせていただきます。

(タンタンクラブ割引等、価格変更がある場合は「金額修正メール」をお送り後、

発送した段階で「発送完了メール」をお送りしております)

 
※メールが届かない場合には、正常にご注文が処理されていない可能性がありますので

store@tintin.co.jp (月〜金 10:00〜17:00)までお知らせくださいませ。




■領収証につきまして

地球環境保護(エコ)への配慮・個人情報保護の観点から、

「お買い上げ明細及び納品書・領収書」の発行及び同梱は基本的にしておりません。

発送完了メールのご利用明細によって「お買い上げ明細及び納品書・領収書」にかえさせていただきます。

(タンタンクラブ割引等、価格変更がある場合は「金額修正メール」をお送り後、

発送した段階で「発送完了メール」をお送りしております)

■クレジットカード決済の場合:
・弊社発行の領収書が必要な場合は、ご注文時に備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
・商品と同封にて対応させていただきます。
・宛名は空欄となっているので、ご自身でご記入ください。
・社判の押印はございません。

■代引きの場合:配送業者がお届けの際に発行いたします



■ギフトラッピングについて

ラッピングはお受けしておりますが、ラッピング方法の指定はできません。

ラッピングご希望の場合は注文画面の備考欄に「ラッピング希望」と明記してください。

ラッピング材(ショッピングバッグなど)配送サービスは承っておりません。


※複数商品をご購入の場合は、組み合わせをお知らせください。

 例:全部バラバラにラッピング 全部を1つにまとめる 等

 

※ただし、こちらのページの内容は、今後のシステム変更等に伴い変更する場合もございます。