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返品交換について

返品・交換について



TINTIN NETSTOREでは、弊社の責による不良品の返品は全面的に承っております。

商品お受け取り日より8日以内に必ずご連絡をお願いいたします。

※8日を過ぎてのご連絡は、責任所在を明らかにすることが難しいため、ご対応できない場合がございます。


<ご連絡先>
e-mail:store@tintin.co.jp

TEL:03-3796-1466

平日9:00〜17:00受付(本社営業時間内の対応となります)

■不良品の確認

商品が到着しましたら、
「商品の不良箇所の有無」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
※ 到着から8日以上経過した商品はご対応ができませんのでご注意ください。


■商品返品の条件

商品の返品は、
「商品に不良箇所がある」「ご注文した商品内容と異なる」場合
のみとさせていただいております。
「サイズが合わない」「イメージと違う」「注文を間違えた」等
お客様都合での返品や交換はお受けいたしかねます。
※ また、商品のサイズ・カラーにつきまして
モニター等での若干の誤差による返品・交換はご対応いたしかねます。

お客様都合でどうしても返品をご希望される場合は、
返品にかかる送料等はお客様ご負担
となります。


■届いた商品が不良品だった場合

「不良品」「ご注文した商品内容と異なる」商品が到着した場合、
至急、交換対応をさせていただきます。

ご対応方法をご案内いたしますので、
商品到着後7日以内に上記弊社連絡先までご連絡ください。
※ 対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。

ご返送いただいた商品は不良部分を確認次第、メールにて連絡をいたします。
検品の結果、不良がない場合はお客様に商品をご返送いたします。

また、以下の場合は返品・交換はお受け致しかねます。
1) お客様都合での返品(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等)
2) 到着から8日以上経過した商品
3) 使用済みあるいは洗濯後の商品
4) 納品書、タグを紛失された商品
5) お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
6) ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)


■クーリングオフにつきまして

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為
クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。


※ただし、こちらのページの内容は、今後のシステム変更等に伴い変更する場合もございます。