Q & A 〜よくあるご質問〜

折り返しご本人ご確認内容のご案内をさせていただきます。
（お名前、生年月日、住所等、いずれか2つほど照合させていただきますことをご了承ください）

登録したお客様情報（パスワード）をお忘れになられた場合、
パスワードに関しては弊社にて確認する事が出来ない為、
ご自身で、新しいパスワードを再設定して上書きしていただく形になります。

ログインページにございます、「パスワードをお忘れの方はこちら」から、
パスワードの再設定ができますので、そちらをご覧になって再設定を進めてください。


尚、こちらのパスワード再設定は自動返信システムとなっておりますので、
登録されているメールアドレスに返信となります。

登録したメールアドレスが変更している場合は、
下記連絡先までお問い合わせください。
store@tintin.co.jp （平日 10:00〜17：00）

折り返しご本人ご確認内容のご案内をさせていただきます。
（お名前、生年月日、住所等、いずれか2つほど照合させていただきますことをご了承ください）

※パスワード再設定方法

1: ログインページから

2：パスワードの再設定・1

3：パスワードの再設定・2

8桁のキーが表示されますので、メモもしくはコピーしてください

5：パスワードの再設定・3

↓3で取得した8桁キーと新しいパスワードを入力

確認のEメールが届かない場合には、ご登録内容が正常に送信されていないか、
登録時のEメールアドレスに誤りがある可能性があります。
※またお使いのEメールアドレスの受信設定も合わせてご確認下さい。

下記の連絡先にお問い合わせください。

ご注文方法がわからないときは、お気軽にお問い合わせくださいませ。

E-mail： store@tintin.co.jp

TEL：03-5770-4366（平日 10:00〜17：00）

store@tintin.co.jp （平日 10:00〜17：00）

地球環境保護（エコ）への配慮・個人情報保護の観点より、納品明細書の同封は致しておりません。

発送完了メールのご利用明細によって「お買い上げ明細及び納品書」にかえさせていただきます。
（タンタンクラブ割引等、価格変更がある場合は「金額修正メール」をお送り後、
発送した段階で「発送完了メール」をお送りしております）

地球環境保護（エコ）への配慮・個人情報保護の観点から、
「お買い上げ明細及び納品書・領収書」の発行及び同梱は基本的にしておりません。

発送完了メールのご利用明細によって「お買い上げ明細及び納品書・領収書」に
かえさせていただきます。
（タンタンクラブ割引等、価格変更がある場合は「金額修正メール」をお送り後、
発送した段階で「発送完了メール」をお送りしております）

クレジットカード決済の場合： 
・弊社発行の領収書が必要な場合は、ご注文時に備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
・商品と同封にて対応させていただきます。　
・宛名は空欄となっているので、ご自身でご記入ください。
・社判の押印はございません。

代引きの場合：配送業者がお届けの際に発行いたします

配送日目安としてご注文後約2〜4日営業日で出荷しております。

ご注文はweb上では24時間365日受け付けておりますが、
発送はネットストア営業日（土日祝祭日を除く9〜17時）のみ対応しております。

在庫の確保ができ次第、最短で発送しております。
※年末年始、GW等の連休はNET STOREのトップページにてご確認ください。

送料は配送地域によって異なります



 

また、代金引換でのご注文は、送料の他に代引き手数料として330円（税込）〜がかかります。



クレジットカードでのご注文に代引き手数料はかかりません。