登録したID/パスワードを忘れてしまいました。

登録したお客様情報をお忘れになられた場合は、下記連絡先までお問い合わせください。
store@tintin.co.jp (月〜金 10:00〜17:00)

パスワードに関しては弊社にて確認する事が出来ない為、
仮パスワードを設定してお知らせ致します。

ログイン後、会員登録・修正画面にてパスワードの再設定をお願い致します。

会員登録したのに、確認のEメールが届きません。


確認のEメールが届かない場合には、ご登録内容が正常に送信されていないか、
登録時のEメールアドレスに誤りがある可能性があります。
※またお使いのEメールアドレスの受信設定も合わせてご確認下さい。

下記の連絡先にお問い合わせください。


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登録した情報(ID、パスワード、住所など)を変更したいのですが?

登録情報を変更するには、ログイン後こちらの「会員情報修正」にて変更頂けます。
配送先を登録した住所とは違う宛先に指定する事は出来ますか?

登録住所とは違う住所への発送をご希望の際には、ご注文手続き画面において指定可能ですが、商品によっては金額が記載されているものもございますのでご注意下さい。

ギフトご希望の方はこちらもご覧ください。
登録は絶対必要ですか?

会員登録をしなくても、ご注文は可能です。
ただし、ポイント還元サービスはご利用いただけません。
ポイントを貯めたい、使いたいというかたは、会員登録をお願いいたします。
 
登録を解除したいのですが?

会員登録を解除されたい場合は、下記の連絡先にお問い合わせください。
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注文方法が分からないのですが?
 

ご注文方法がわからないときは、お気軽にお問い合わせくださいませ

E-mail: store@tintin.co.jp

TEL:03-3796-1466(月〜金 10:00〜17:00)

注文に金額制限はありますか?

上限金額はありませんが、1,000円から購入可能となっております。
 
注文をキャンセルしたいのですが、できますか?

申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセル・変更はできません。

ご注文確定前にサイズ・カラーなどお間違えの無いようにお願い致します。
注文したのですが、確認のEメールが届かないのですが?

Eメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。

お手数ですが、下記の連絡先までお問い合わせください。
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注文した内容はどこで確認できますか?

トップ画面右上にあります、「注文照会」からご確認頂けます。
商品について質問があるのですが?

商品に関するお問い合わせは、お手数ですが下記の連絡先までお問い合わせください。

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返品/交換をしたいのですが?

届いた商品に破損や汚れなど不備がございましたら、
お手数をお掛け致しますがstore@tintin.co.jp (月〜金 10:00〜17:00) まで
ご連絡をお願い致します。

出来る限り最短で御対応致します。

なお、購入したTシャツのサイズが違っていた、
他の色に変えたいなどお客様のご都合で交換を希望される場合には、
弊社返送分、弊社からの発送分の送料+手数料をご負担頂きます。
予めご了承下さいますようお願い致します。

お支払い方法は何がありますか?

クレジットカード、代金引換からお選び頂けます。
銀行振込でのお支払いはできますか?

銀行振込でのお支払いはできません。
ご注文商品代金のお支払いはクレジットカード、代金引換から
お選び頂きますようお願い致します。
ラッピングは行っていますか?

プレゼントラッピングをご希望の方は、ご注文確認画面の備考欄に
「ラッピング希望」とご記入ください。

なお、ラッピング方法についてはご指定出来ません。
(分けたい場合にはその旨ご指示ください。)
納品書は同封されますか?

環境に配慮するため、納品書は同封しておりません。
自動返信されるご注文確認メールが納品書の代わりとなりますので、
商品が届くまで削除されないようお願い致します。

メールが届かない場合には、正常にご注文が処理されていない可能性がありますので
store@tintin.co.jp (月〜金 10:00〜17:00)までお知らせくださいませ。
領収書が欲しいのですが?

領収書をご希望の方は、ご注文確認画面の備考欄に「領収書希望」と宛名指定の上、
ご記入ください。
商品はいつ届きますか?

配送日目安としてご注文後約2〜4日営業日で出荷しております。
配送日時の指定はできますか?

配送時間のご希望はお承りしておりますが、日程については受け付けておりません。
配送日目安としてご注文後約2〜4日営業日で出荷しております。
出荷の遅れの際には別途ご連絡致します。
海外への発送は可能ですか?

恐れ入りますが、海外への発送は行っておりません。
送料/手数料はどうなっていますか?

送料は一律617円(税込)とさせて頂いております。

代引き手数料に関しては、こちらをご確認ください。

 
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タンタンクラブとは何ですか?

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