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平素よりTINTIN NET STOREをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
こちらではTINTIN NET STORE からのお知らせを掲載しております。
大切なお知らせもございますので、ぜひご一読くださいませ。

2019年ゴールデンウィークの営業のおしらせ(2019.4.1)
 
ゴールデンウィークの営業のご案内を申し上げます。

誠に恐れ入りますが、倉庫休業そして弊社休業のため、
出荷作業をお休みさせていただく期間がございます。


商品手配〜出荷につきましては、弊社営業日・営業時間内となり、
ゴールデンウィーク中に伴う運送状況など諸般の事情、
売り切れ商品の発生による在庫手配により、
お届けまでにお時間をたまわる場合がございます。

お急ぎのお客様には大変ご不便をおかけ致します事、
ご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

また、タンタンネットストアの掲載商品につきまして、
一部店舗在庫(実店舗)と共有している商品がございます。
「在庫有り」の表示であっても、ご注文後に欠品する場合がございます。

(今年2019年のゴールデンウィークにつきましては長期連休となるため、
特に可能性が高いと思われます)

完売や欠品の場合は誠にご迷惑をおかけいたしますが、
あらかじめご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます。

▼お問い合わせについて

ゴールデンウィーク中のお問い合わせ窓口の応対につきましても、
上記カレンダー通りとなっております。

  store@tintin.co.jp (平日 10:00〜17:00 対応)
 

▼ 実店舗営業につきまして

TINTIN NET STORE ・東京店京都店は、
ゴールデンウィーク期間中も休まず営業しております。

ぜひ、お近くにお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。

営業時間:

■ 東京店:平日 11:00〜19:00 / 土・日・祝 10:30〜19:00

■ 京都店:平日・土・日・祝日ともに 11:00〜19:00




■ 【配送料金改定のお知らせ】 ■(2019.02.15)
 

平素よりTINTIN NET STOREをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

この度、弊社が配送を委託しておりますヤマト運輸の料金改定に伴い、

商品のお届けの送料をやむを得ず改定させていただくこととなりました。

■改定日時

2019年3月1日(金)以降のご注文分より

 

■新料金

TINTIN NET STORE TOP
 


お客様にはご負担をお掛けすることになりますことを

深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。





ご不明な点がございましたら、お問い合わせくださいませ。

【お問い合わせ】 store@tintin.co.jp (月〜金 10:00〜17:00 対応) 
 


■ 【サーバーメンテナンスのお知らせ】 ■(2019.02.12)
 

弊社で取り扱っておりますサーバーでは、システム強化等の理由により、
毎月定期的にメンテナンスが入ることになりました。 

3月は下記の日時におきまして、
TINTIN NET STORE では一時アクセスがしづらい状態、もしくはエラー画面となります。
また、作業状況により、終了時間は前後する場合がございます。 

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日時

2019年3月6日(火)(作業時間:午前2時 ~ 午前6時)

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※時間は前後する場合がございます。
また日時の変更がある場合もございます。


お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、
上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせくださいませ。

【お問い合わせ】 store@tintin.co.jp (月〜金 10:00〜17:00 対応) 
 


■ 【メールアドレス受信設定のお願い】 ■(2018.05.21)
 


ご登録いただいたメールアドレスや、お問い合わせでいただいたメールアドレスで、
携帯・スマートフォンで受信されている場合に、
エラーとなってこちらからご連絡が取れない場合がございます。

お手数ですが、「store@tintin.co.jp」の受信設定をお願いします。

メールのお返事は、通常翌営業日中にはさせていただいております。
2営業日を過ぎても返事がない場合は、
メールエラー等何らかの事情で当店にメールが届いていない、
もしくは、当店のメールがお客様に届いていない可能性がございます。
その場合はお手数ですが、お電話でのご連絡をお願いいたします。

【お問い合わせ】 store@tintin.co.jp (月〜金 10:00〜17:00 対応) 
 


■ 【配送日時指定についてのお知らせ】 ■(2018.03.05)
 


現在、大変申し訳御座いませんが、
都合により配送の日時指定をご利用いただけません。

商品が揃い次第、順次発送させていただいております。


ご不明な点がございましたら、お問い合わせくださいませ。

【お問い合わせ】 store@tintin.co.jp (月〜金 10:00〜17:00 対応) 
 


■ 【代引でのご注意について】 ■(2018.02.05)
 


代引の配送業者(クロネコヤマト)での保管期間は1週間です。
期間内にお受け取りにならなかった場合、弊社に返送となります。
その際の送料と代引手数料をご負担いただきますのでご注意下さい。

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尚、再配送をご希望の場合、
[送料3回分+代引手数料2回分]のご負担となります
(ご不在時配送料+代引手数料)+(弊社返送送料)+(再配達配送料+代引手数料)

また、お受け取りを拒否された場合でも、
[送料2回分と代引手数料]はご請求させていただきます
(ご不在時配送料+代引手数料)+(弊社返送送料)

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ご連絡が無い場合、またはご連絡が取れない場合は、
今後タンタンネットストアのご利用をご遠慮いただく場合もございますので
ご注意いただけますようお願い申し上げます。


【お問い合わせ】 store@tintin.co.jp (月〜金 10:00〜17:00 対応) 
 


■ 【モバイルショップ(ガラケー)終了のお知らせ】 ■(2018.01.22)
 

以前からお伝えしておりましたが、2018年1月21日(日)をもちまして、
弊社で取り扱っておりますサーバーのシステムにおきまして、
2018年クレジットカードのセキュリティの義務化に伴い、
非対応のプラットホームでは事実上の決済が不可能となります為、
モバイルショップ(ガラケー)の取り扱いが完全に終了いたしました。 

ご利用のお客さまにはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、
パソコン・スマートフォンサイトでの購入をお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせくださいませ。

【お問い合わせ】 store@tintin.co.jp (月〜金 10:00〜17:00 対応) 
 

■ 【同梱不可商品のお知らせ】 ■(2017.04.21)
 


大変申し訳ございませんが、以下の商品は、形状の都合上、
他の商品との同梱が不可となっております。


・長傘


ご不明な点がございましたら、お問い合わせくださいませ。

【お問い合わせ】 store@tintin.co.jp (月〜金 10:00〜17:00 対応) 
 


■ 【ご注文がもっと簡単になりました】 ■(2016.07.22)
 

システム上、会員登録必須となっていたTINTIN NET STOREでのご注文ですが、
本日より、会員登録をしなくてもご注文が可能となりました。

お買い物毎に貯まる1%のポイント還元は、会員登録をされた方限定のサービスとなります。
会員登録をされていても、ログインをしないでのご注文にはポイントは貯まりません。
また、お使いいただくこともできませんので、ご注意くださいませ。


ご不明な点がございましたら、お問い合わせくださいませ。

【お問い合わせ】 store@tintin.co.jp (月〜金 10:00〜17:00 対応) 
 


■ 【ポイントがより使いやすくなりました】 ■(2016.7.05)
 

・有効期限1年を廃止いたしました
・5000ポイント以上でも、お使いいただけるようになりました


今までは有効期限が1年だったネットストアポイントですが、
今後は無期限で貯めていただけますので、より貯めやすくなりました♪

また、1度のご利用ポイントは「5000ポイントまで」としておりましたが、
今後は貯めていただいたポイントは5000ポイント以上でもご使用可能となり、
よりお買い物しやすく改善いたしました。